01Interventions sur site et installations
Système pour les entreprises de maintenance et d’installation : demande, planification, facturation
Une société de services gagne de l’argent quand ses techniciens dépannent ou installent, pas quand ils rédigent des rapports ou appellent le bureau pour savoir quoi faire ensuite.
02Cela vous semble familier ?
Vous reconnaissez cette situation ?
Demandes d’intervention perdues
Les demandes arrivent par téléphone, e-mail et SMS, et finissent par se perdre en chemin.
Interventions planifiées sur tableur et transmises par téléphone
Le planificateur organise les tournées dans un tableur, puis les communique aux techniciens par téléphone.
Rapports d’intervention rédigés deux fois
Le bon d’intervention est d’abord rempli sur papier, puis ressaisi plus tard au bureau.
Recherche du matériel utilisé au moment de facturer
Ce n’est qu’au moment d’établir la facture que l’on cherche à savoir quel matériel a réellement été utilisé.
03De la demande à la facture
Comment une commande circule dans votre entreprise
3 étapes sur 6
gérées par le système
- 1système
Demande
Une demande issue d’un e-mail ou d’un formulaire web est enregistrée directement comme ordre d’intervention.
- 2personne
Planification
Le planificateur attribue l’intervention à un technicien et le système l’envoie directement sur son téléphone.
- 3personne
Intervention sur site
Le technicien dispose des détails de l’équipement, de l’historique des réparations et des pièces directement sur son téléphone.
- 4système
Matériel
Le matériel utilisé est déduit de l’entrepôt principal ou du stock camionnette du technicien.
- 5personne
Rapport d’intervention
Le technicien saisit les travaux réalisés dans le rapport d’intervention directement sur place.
- 6système
Facture
La main-d’œuvre et le matériel sont prêts à être facturés, et le client reçoit le document.
04Des modules pertinents
Les briques essentielles pour ce secteur
Nous assemblons votre système à partir des modules dont vous avez réellement besoin. Sans superflu.
- Ordres d’intervention et planificationLe planificateur attribue la mission et le système l’envoie au technicien.
- Application mobile pour les techniciens de terrainDonne au technicien l’accès aux informations sur l’équipement, à l’historique des pannes et au matériel.
- Entrepôt et stock véhiculeLe matériel utilisé est déduit de l’entrepôt ou du véhicule d’intervention.
- Rapports d’intervention sur siteLe technicien enregistre le travail effectué directement chez le client.
- Facturation de la main-d’œuvre et du matérielLes heures et les pièces utilisées sont immédiatement prêtes à être facturées.
05Ce qu’il prend le plus souvent en charge
Les tâches que le système prend en charge ici
06Questions fréquentes
Questions fréquentes
Est-ce adapté aux techniciens en déplacement sur le terrain ?
Oui, les techniciens travaillent depuis leur téléphone : ils consultent leurs missions, saisissent leurs temps et les pièces utilisées, et le rapport d’intervention est créé directement sur l’ordre de service.
Nous devons suivre les équipements des clients et les contrôles périodiques.
Cela fait partie de notre configuration standard pour les entreprises de maintenance. Montrez-nous comment vous les suivez aujourd’hui, et nous définirons ce que le système peut surveiller automatiquement.
07Autres secteurs
Nous concevons également des systèmes pour d’autres métiers
Commençons ensemble
Expliquez-nous comment fonctionne votre entreprise.
Nous vous montrerons à quoi pourrait ressembler un système qui prend en charge une partie de ce travail.
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