Marketing et e-mails de masse

03Comment ça marche

Comment ça marche étape par étape.

1. 1

   Campagnes et listes de cibles

   Une campagne regroupe les envois, les listes de cibles et les résultats. Vous pouvez envoyer des e-mails de masse dans des campagnes de type E-mail, Newsletter ou E-mail d’information. Les listes de cibles sont constituées à partir de contacts, de pistes, d’entreprises et d’utilisateurs, puis organisées en catégories. Pour chaque envoi, vous choisissez à la fois les listes à inclure et les listes d’exclusion à écarter.

   Lire en détail

   Les pistes peuvent être triées automatiquement dans des listes — par exemple par marché (CZ, SK, DE). Depuis une formation du module Formations, vous pouvez créer en un clic une liste de cibles regroupant les participants et les inviter à la session suivante.

2. 2

   Envoi personnalisé par destinataire

   Passez un envoi au statut « En attente » avec une heure de début, et le planificateur le traite par lots toutes les 5 minutes. Avant l’envoi, vous pouvez prévisualiser l’e-mail et envoyer une copie de test qui ne modifie jamais le statut d’abonnement de quiconque. Le corps du message est généré individuellement pour chaque destinataire à partir d’un brouillon dans l’éditeur ou d’un modèle d’e-mail.

   Lire en détail

   Chaque destinataire dispose de sa propre entrée dans la file d’attente. Juste avant l’envoi, le système vérifie à nouveau que le destinataire ne s’est pas désinscrit entre-temps, n’a pas été retiré de la liste ou n’a pas changé d’adresse e-mail ; dans le cas contraire, il ignore l’envoi et enregistre le motif. L’envoi fait l’objet de trois tentatives au maximum et l’e-mail envoyé peut être enregistré sur la fiche du destinataire. Chaque envoi inclut des en-têtes d’envoi de masse — avec désinscription en un clic — ainsi qu’une adresse d’enveloppe pour un rapprochement fiable des rejets.

3. 3

   Suivi, désinscriptions et rejets

   Les liens contenus dans l’e-mail, le pixel de suivi, le lien d’affichage dans le navigateur et le lien de désinscription utilisent tous des URL signées. La campagne enregistre les événements d’envoi, d’ouverture, de clic, de désinscription, de rejet et de réponse. Les réponses et les messages d’erreur (bounces) provenant d’une boîte mail synchronisée sont rattachés à l’envoi correspondant.

   Lire en détail

   Un rejet permanent (hard bounce) ou un refus d’adresse lors de l’envoi désinscrit immédiatement le destinataire de toutes les listes et marque l’adresse comme invalide. Vous choisissez un profil de diffusion selon l’objectif : newsletter marketing, avis important ou avis suivi. Les campagnes d’information sont destinées aux communications que tout le monde doit recevoir et n’appliquent pas les désinscriptions globales.

4. 4

   Envois liés à une affaire

   Directement depuis une opportunité commerciale, vous pouvez préparer un envoi pour ses contacts : sélectionnez les destinataires, et le système crée un brouillon d’envoi avec le modèle et le compte d’expédition par défaut définis dans vos paramètres. Un tel envoi inclut toujours un lien de désinscription, respecte les désinscriptions globales et vérifie à nouveau le statut enregistré de chaque destinataire au moment de l’envoi. Les résultats s’affichent sur l’opportunité et l’historique des envois est consigné sur chaque contact.

5. 5

   Modèles et tableaux de bord

   Les créations d’e-mails réalisées dans l’éditeur par blocs sont enregistrées sous forme de modèles réutilisables. Le sous-module Newsletter ajoute la mise en file d’attente des newsletters et l’annulation des envois planifiés. Le tableau de bord marketing affiche les campagnes actives, les listes de cibles, les envois, les performances des campagnes ainsi que le statut des comptes de réseaux sociaux connectés.