Assistant IA dans Draivix

03Comment ça marche

Comment ça marche étape par étape.

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   Fonctionnement de l'assistant

   Ouvrez l'assistant dans un panneau latéral droit depuis n'importe quelle page, ou sur la page dédiée /chat. Les requêtes sont traitées en arrière-plan dans une file d'attente dédiée et les réponses s'affichent en temps réel. Les conversations sont enregistrées et peuvent être archivées ou restaurées à tout moment.

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   Au fil de son exécution, l'assistant fait appel à des outils intégrés : il recherche et compte les enregistrements, lit les détails et les relations, ouvre une page ou applique un filtre, lance l'éditeur de masse, génère des graphiques et crée des liens directs vers les fiches. Comme il construit ses cartes d'interface exclusivement à partir de composants prédéfinis, il ne peut jamais inventer une page inexistante ni générer un lien brisé.

   Les outils sont génériques et fonctionnent sur toutes les entités. Chaque nouveau champ, entité ou action est immédiatement pris en charge par l'assistant, en appliquant exactement les mêmes contrôles de droits, règles de validation et journaux d'audit que les formulaires standards et l'API REST.

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   Aucune modification sans votre confirmation

   Lorsque vous demandez à l'assistant de créer, mettre à jour ou supprimer un enregistrement, il n'écrit rien dans la base de données par défaut. Il prépare d'abord un brouillon et affiche une carte comparative « avant / après ». La modification n'est exécutée qu'après votre confirmation, sous la forme d'un enregistrement standard incluant les validations, les règles métier et l'historique d'audit. Si des champs obligatoires manquent, l'assistant vous les demande au préalable. Si vous fermez la carte, rien n'est modifié.

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   La confirmation de la carte relance l'opération réelle sous votre compte utilisateur : même un brouillon modifié ne peut donc jamais outrepasser vos droits. Pour les propositions groupées, vous pouvez modifier, fusionner, réorganiser ou retirer des éléments individuels avant de confirmer.

   Les mises à jour de masse, les actions sur les enregistrements, les modifications de relations et les éditions de menus sont appliquées immédiatement, toujours selon vos droits d'accès. Pour les mises à jour de masse, l'assistant a pour consigne de vérifier au préalable avec vous la modification et le nombre d'enregistrements concernés, bien que le système n'impose pas de blocage strict. Même si un modèle peut techniquement contourner la révision par brouillon lors d'un appel d'outil individuel, la proposition d'un brouillon pour validation reste le comportement par défaut.

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   Mode salle blanche

   Pour les données sensibles, l'assistant propose un mode salle blanche (« clean room ») que vous pouvez sélectionner au démarrage d'une conversation. Seuls les outils en lecture seule approuvés pour ce mode sont autorisés à s'exécuter. Les adresses e-mail et numéros de téléphone des contacts sont masqués, l'analyse de fichiers ne renvoie que les en-têtes de colonnes et le nombre de lignes, ni l'identité de l'utilisateur ni le contenu de la page ne sont envoyés dans la requête, et l'envoi d'e-mails est bloqué.

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   Les administrateurs contrôlent les modes que les utilisateurs peuvent lancer, peuvent imposer le mode salle blanche sur toutes les conversations et restreindre les fournisseurs d'IA autorisés. Des règles d'exécution gouvernées peuvent également imposer le mode salle blanche pour des modules ou des entités spécifiques ; ces règles ne font que restreindre l'accès et n'accordent jamais de droits supplémentaires. Le mode salle blanche minimise l'exposition des données sans pour autant créer un environnement totalement isolé : tout ce qu'un utilisateur saisit directement dans le chat est tout de même transmis au fournisseur approuvé.

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   Choix des modèles d'IA et clés API

   L'assistant prend en charge Claude, Gemini, DeepSeek, Cerebras, GLM, MiniMax ainsi que les points de terminaison compatibles OpenAI. Le modèle actif est sélectionné par ordre de priorité : paramètre de la conversation, préférence de l'utilisateur, puis valeur par défaut de l'entreprise, avec basculement automatique vers un fournisseur de secours si le fournisseur principal est indisponible. Les clés API sont gérées dans les paramètres de l'entreprise, et la clé API personnelle d'un utilisateur prévaut lorsqu'elle est renseignée.

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   Ce que l'assistant peut faire dans les différents modules

   Chaque module enrichit l'assistant avec des synthèses métier spécifiques. Dans le CRM, il résume les opportunités en cours, les opportunités sans contact, les pistes sans activité de suivi et les activités récentes des comptes, et propose des tâches directement à partir des notes de réunion. Il peut également afficher des synthèses de devis, les soldes des comptes bancaires et l'état des campagnes marketing.

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   Dans l'entrepôt, il résume les niveaux de stock des produits, les articles en stock faible, les mouvements de stock du jour, les transferts de stock en cours et les marchandises réservées mais non sorties. En production, il affiche les opérations en attente, les ordres de fabrication et de travail ouverts, ainsi que le temps de main-d'œuvre déclaré par poste de charge. Il peut aussi publier des messages sur Mattermost et inspecter ou annuler des exécutions d'importation de données.