Panier, validation de commande et commandes

02Ce que fait le module

• Acheter sans créer de compteGrâce à l'API publique, le panier fonctionne aussi bien pour les visiteurs anonymes que pour les clients connectés. Les acheteurs qui ne souhaitent pas s'inscrire peuvent tout de même finaliser leur achat.
• Appliquer des codes promo directement dans le panierLes clients saisissent leurs codes de réduction directement dans le panier avant de passer au paiement. Ils peuvent profiter des remises promotionnelles en toute autonomie, sans aucune intervention manuelle de votre équipe.
• Tunnel de commande étape par étapeLors du passage en caisse, le client renseigne ses adresses, choisit le mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande étape par étape. Chaque commande arrive complète avec les coordonnées, les détails d’expédition et de règlement.
• Les adresses invalides bloquent la commandeAvant la confirmation, le système valide l’adresse et vérifie la disponibilité des articles en stock. En cas d’erreur, il invite le client à la corriger avant même que la commande ne soit envoyée.
• La livraison selon vos propres règlesVous définissez le mode de tarification pour chaque méthode de livraison : forfaitaire, au poids, par zone ou par transporteur. Vous adaptez ainsi les options d’expédition à votre façon réelle d’expédier les marchandises.
• Paiements filtrés par pays et par montantLe tunnel de commande ne propose un moyen de paiement que s’il correspond au pays du client ainsi qu’au montant minimum ou maximum de la commande. Les clients ne voient jamais d’options de paiement qui ne leur sont pas applicables.
• Suivi clair des paiements hors ligneLorsqu’un client choisit un mode de paiement hors ligne, une transaction de paiement en attente est créée pour la commande. Vous voyez immédiatement dans le système quelles commandes sont encore en attente de règlement.
• Création de commande « tout ou rien »La confirmation de la commande s’exécute au sein d’une transaction de base de données unique qui crée la commande client dans la comptabilité. Vous ne vous retrouvez jamais avec une commande partiellement enregistrée dans le système.
• Aucune commande en doubleSi un client valide une seconde fois le même panier, le système renvoie la commande existante au lieu de créer un doublon. Vous n’avez jamais à gérer deux fois l’expédition d’un même achat.
• Les commandes passées en tant qu’invité n’écrasent jamais les contacts existantsUn acheteur non inscrit obtient une nouvelle fiche contact lors du paiement, et son adresse e-mail n’est jamais fusionnée avec un contact CRM existant. Les dossiers de vos clients ne sont jamais mélangés.
• Les numéros de commande indiquent l’origine et la dateChaque commande de la boutique reçoit un numéro au format WEB-YYYYMMDD-NNNNN. D’un seul coup d’œil, vous savez qu’elle provient du site web et connaissez le jour exact où elle a été passée.
• Notifications pour le client et la boutiqueUn e-mail de commande est envoyé au client (lorsque l’adresse de livraison comporte un e-mail) ainsi qu’à l’adresse de la boutique configurée pour les nouvelles commandes. Si l’envoi de l’e-mail échoue, l’erreur est journalisée sans annuler la commande.
• Vous contrôlez l’expiration du panierVous définissez la durée de vie du panier en heures — 720 par défaut, sur une plage allant de 1 à 8760. Le délai d’expiration configuré est enregistré dans le panier dès sa création.
• Les 13 fonctionnalités réunies dans un seul module

05Questions fréquentes