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membre du groupeApertiaDraivix

01Plateforme et outils · module

Wiki – base de connaissances interne

Pages internes pour les guides et procédures organisées en espaces, avec une arborescence de pages et des états allant du brouillon à la publication

Socle disponible, une partie en cours de développementRéserver une consultation
  • Page wiki
  • Auteur (utilisateur)
  • Workflow (notification d’article)
9
fonctionnalités
3
types d’enregistrements
2
automatisations
2
intégrations et outils IA

02Ce que fait le module

Moins de routine. Plus de valeur.

Le Wiki est la base de connaissances interne de votre entreprise : des pages regroupant guides, procédures et politiques internes, organisées en espaces et selon une arborescence de pages parentes et enfants. Chaque page débute à l’état de brouillon et n’apparaît comme finalisée qu’une fois publiée. La publication peut déclencher automatiquement une notification à vos collègues.

  • Les guides de l’entreprise réunis au même endroitUne page wiki contient un titre, un slug d’URL et du texte enrichi. Les guides, procédures et politiques de votre entreprise ne sont plus dispersés entre les e-mails et les documents partagés.
  • Un espace dédié pour chaque domaineOrganisez vos pages en espaces — par exemple ventes, production ou informatique. Chaque équipe effectue ses recherches dans son propre périmètre sans jamais mélanger les connaissances.
  • Retrouvez vos guides dans une arborescence de pagesClassez vos pages dans une arborescence de pages parentes et enfants. Vous retrouvez le guide de facturation sous la rubrique Comptabilité plutôt que noyé dans une liste à plat.
  • Sachez à qui vous adresserChaque page affiche son auteur. Lorsque vous avez besoin de précisions sur une procédure, vous savez immédiatement qui contacter.
  • Ne publiez que lorsque c’est prêtUne nouvelle page est créée en tant que brouillon et n’est visible comme article finalisé qu’une fois publiée. La dépublication la remet en brouillon pour vous permettre de poursuivre vos modifications.
  • La publication déclenche les étapes suivantesLa publication d’une page émet un événement qu’un workflow du module Automatisation peut capter. Vous pouvez ainsi enchaîner toutes les actions de suivi nécessaires à votre activité lors de la mise en place d’une nouvelle procédure.
  • Les workflows annoncent les nouveaux articles aux collèguesUn workflow de notification alerte automatiquement les rôles, équipes ou utilisateurs sélectionnés de la parution d’un nouvel article. L’auteur n’a plus besoin de diffuser la nouvelle procédure par e-mail.
  • Aucun outil supplémentaire à maîtriserL’affichage en liste, la consultation et la modification des pages wiki fonctionnent dans l’interface standard du système, comme pour n’importe quel autre enregistrement. Votre équipe n’a pas besoin de se former à un nouvel outil.
  • L’assistant recherche et lit les guidesL’assistant IA recherche et lit les pages wiki. Lorsque vous avez besoin d’une procédure, il vous suffit de poser la question dans le chat au lieu de parcourir tout le wiki.

Ce qui est en cours de développement

  • Les pages ne disposent pas d’historique des versions ; les contenus antérieurs ne peuvent donc pas être restaurés.
  • Une page ne possède que deux états : brouillon et publié.

03Comment ça marche

Comment ça marche étape par étape.

  1. Pages, espaces et arborescence

    Chaque page wiki possède un titre, un slug d’URL, un espace, un statut, une page parente, un auteur et un contenu en texte enrichi. Les espaces séparent les domaines tels que les ventes, la production ou l’informatique. En définissant une page parente, vous organisez vos pages en arborescence : vous trouvez ainsi le guide de facturation directement sous la page Comptabilité.

    Lire en détail

    Les pages sont créées, consultées et modifiées via les vues standard de liste, de détail et d’édition, exactement comme tout autre enregistrement du système.

    Chaque page indique son auteur, afin que vous sachiez toujours à qui vous adresser pour obtenir des précisions sur une procédure.

  2. Brouillon et publication

    Une nouvelle page est créée à l’état de brouillon. La passer à l’état publié la rend disponible comme article finalisé, et la dépublier la ramène à l’état de brouillon. Une page ne comporte aucun autre état.

    Lire en détail

    La publication d’une page déclenche un événement qu’un workflow du module Automatisation peut intercepter.

  3. Notifications de nouveaux articles

    Un workflow déclenché par l’événement de publication d’une page wiki, associé à une action de notification, alerte les rôles, équipes ou utilisateurs sélectionnés. Vos collègues prennent connaissance d’une nouvelle procédure sans que l’auteur ait à l’envoyer par e-mail.

    Lire en détail

    L’assistant IA interagit avec les pages wiki à l’aide des outils standard de gestion des enregistrements : il recherche et lit les pages, et propose de nouvelles pages soumises à la validation de l’utilisateur.

04Ce qui s’exécute automatiquement

Des automatisations qui font gagner du temps.

  1. La publication déclenche un événement

    Dès que vous passez une page à l’état publié, le système émet un événement. Un workflow du module Automatisation peut alors déclencher des actions de suivi.

  2. Les nouveaux articles s’annoncent d’eux-mêmes

    Lorsqu’une page est publiée, un workflow peut envoyer une notification concernant le nouvel article. Les collègues sont informés de la nouvelle procédure sans que l’auteur ait à la diffuser manuellement.

Ce que l’agent IA prend en charge

  • Trouvez un guide simplement en posant la question

    L’assistant recherche et lit les pages wiki grâce aux outils standard de gestion des enregistrements. Demandez une procédure dans le chat au lieu de la chercher manuellement.

  • Nouvelle page soumise à votre validation

    L’assistant rédige un brouillon de nouvelle page wiki et vous le soumet pour validation. Rien n’est créé sans votre accord, ce qui vous laisse le contrôle total sur la base de connaissances.

Une personne valide dès qu’il s’agit d’argent, d’un client ou d’une exception.

05Questions fréquentes

Draivix inclut-il un wiki interne ?

Oui. Le Wiki regroupe des pages organisées en espaces et selon une hiérarchie arborescente, avec prise en charge du texte enrichi ainsi que des états brouillon et publié.

Le wiki conserve-t-il les anciennes versions des pages ?

Non. Dans cette édition, le Wiki ne gère pas l’historique des versions ; le contenu précédent d’une page ne peut donc pas être restauré.

Comment les collègues sont-ils informés de la parution d’un nouvel article ?

Configurez un workflow déclenché par la publication d’une page wiki et associé à une action de notification. Les rôles, équipes ou utilisateurs sélectionnés recevront alors une alerte.

Puis-je gérer des guides distincts pour différents services ?

Oui. Vous répartissez les pages dans des espaces et les organisez en arborescence au sein de chaque espace.

Qui a rédigé une page ?

Chaque page wiki enregistre son auteur, qui est affiché dans la vue détaillée de la page.

Les collaborateurs verront-ils une page en cours de rédaction comme étant finalisée ?

Non. Une nouvelle page débute comme brouillon et n’est marquée comme finalisée qu’une fois publiée ; vous pouvez également dépublier une page pour la remettre en brouillon.

06Modules associés

Des modules qui fonctionnent parfaitement ensemble.

Tous les modules dans Plateforme et outils

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