Flux d'activité : commentaires et historique des modifications

02Ce que fait le module

• Des discussions au cœur de vos dossiersRédigez des commentaires sur tout enregistrement compatible avec Stream, et modifiez-les ou supprimez-les par la suite. Les décisions restent rattachées au dossier au lieu de se perdre dans des boîtes e-mail personnelles.
• Impliquez vos collègues grâce aux mentionsMentionnez un collègue dans un commentaire et le système lui envoie une notification. Il sait immédiatement que vous avez besoin de lui sur cet enregistrement, sans que vous ayez à lui envoyer un message séparé.
• Désactivez les alertes de mention à tout momentChaque utilisateur peut désactiver les notifications de mention dans ses propres paramètres. Toute personne souhaitant travailler sans interruption peut le configurer elle-même sans solliciter un administrateur.
• Accusez réception d'une simple réactionAjoutez des réactions aux commentaires. Lorsqu'il suffit de marquer votre accord ou de confirmer que vous avez lu un message, nul besoin de rédiger un commentaire supplémentaire.
• Suivez ce qui compte pour vousCommencez ou arrêtez de suivre un enregistrement à tout moment. Vous restez informé de l'activité sur les dossiers qui vous importent, sans être distrait par le reste.
• Suivi automatique sans le moindre clicLes règles de suivi automatique définissent qu'un utilisateur suit d'office les enregistrements d'un type donné. Personne n'a besoin d'activer manuellement le suivi pour chaque nouvel enregistrement.
• Aucune alerte pour vos propres commentairesLes abonnés sont informés des nouveaux commentaires, tandis que l'auteur du commentaire ne reçoit pas de notification. Les utilisateurs ne reçoivent des alertes que pour les messages qui sont nouveaux pour eux.
• L'historique complet sur un seul fil chronologiqueLe fil chronologique fusionne les commentaires avec l'historique des modifications de champs, de statuts et de relations. Vous pouvez retracer qui a écrit quoi et à quel moment chaque changement a eu lieu.
• Modifications des lignes visibles sur l'enregistrement parentLes modifications apportées aux enregistrements liés — comme un nouvel article ajouté à une commande — s'affichent directement sur l'enregistrement parent. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir chaque élément individuellement.
• E-mails et appels sur le fil chronologiqueLes messages importés depuis les e-mails, les appels téléphoniques et les boîtes de données tchèques (ISDS) figurent également sur le fil chronologique. Vous consultez l'ensemble des échanges avec le client dans un fil continu unique.
• L'activité de tous les enregistrementsAjoutez Stream en tant que widget sur votre tableau de bord. Suivez l'activité de vos enregistrements directement depuis votre écran d'accueil sans avoir à les ouvrir un par un.
• Les workflows notifient les abonnésUn workflow peut envoyer une notification à tous les abonnés d'un enregistrement, ou à tous les abonnés hormis l'utilisateur assigné. Les alertes sont envoyées uniquement aux bonnes personnes.
• Les 12 fonctionnalités réunies dans un seul module

05Questions fréquentes