Comptes clients et points de fidélité

02Ce que fait le module

• Un compte personnel pour chaque clientLes clients s'inscrivent, se connectent et se déconnectent via l'API de la boutique. Chaque compte est lié à un contact dans le CRM, vous offrant une fiche unique pour chaque client.
• Vérification de l'e-mail en un clicLes clients vérifient leur adresse e-mail en cliquant sur un lien dans le message et, s'ils ne le trouvent pas, peuvent demander un nouvel e-mail de vérification. Votre équipe n'a jamais à intervenir manuellement pour la vérification.
• Réinitialisation du mot de passe en libre-serviceLes clients peuvent réinitialiser eux-mêmes un mot de passe oublié à l'aide d'un lien envoyé par e-mail. Votre équipe d'assistance n'a pas à réinitialiser les mots de passe manuellement.
• Des liens non réutilisablesLes liens de vérification et de réinitialisation de mot de passe sont à usage unique, ont une durée de validité limitée et sont stockés dans le système uniquement sous forme de hachage. Le jeton brut du lien n'est jamais stocké dans la base de données.
• L'accès client sous contrôleUn profil client a le statut en attente, actif ou suspendu. Vous voyez d'un coup d'œil qui dispose d'un accès actif et qui est encore en attente d'activation.
• Activez ou suspendez l'accès à tout momentUn administrateur peut activer ou suspendre l'accès d'un client via une action directement dans l'ERP. Chaque modification est enregistrée comme un événement pouvant déclencher des automatisations de suivi.
• Récupérez les clients de votre ancienne boutiqueVous pouvez migrer les clients de votre ancienne boutique par importation. Cependant, un accès importé n'est pas considéré comme une adresse e-mail vérifiée, de sorte que le statut de vérification dans le système reflète toujours la réalité.
• Avis rédigés par des clients connectésLes avis produits sont soumis par des clients connectés. Chaque avis appartient à un compte précis lié à un contact dans le CRM.
• Points de fidélité personnalisés par avisVous pouvez définir le nombre de points de fidélité attribués par avis de 0 à 10000, zéro désactivant la récompense. Les points sont crédités une seule fois, et les requêtes répétées ne les créditeront pas en double.
• Soldes de points appuyés par des transactionsLe solde de points de fidélité d'un client correspond à la somme de ses mouvements de points. Chaque solde s'appuie sur des transactions individuelles, et non sur un simple total global.
• Les abonnements dans le compte clientLes clients peuvent consulter un aperçu de leurs abonnements et modifier leur point de retrait. Les abonnements sont suivis dans Draivix sous forme de contrats importés ou répliqués ; le module n'effectue pas de facturation récurrente.
• Résiliation d'abonnement sur demandeLes clients peuvent demander la résiliation d'un abonnement actif ou en pause, et le client comme la boutique reçoivent un e-mail. Vous décidez ensuite de résilier l'abonnement ou de le rétablir au statut actif.
• Les 12 fonctionnalités réunies dans un seul module

05Questions fréquentes