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membre du groupeApertiaDraivix

01Communication · module

Passerelle GSM Yeastar

Cartes SIM d'une passerelle Yeastar utilisées comme lignes téléphoniques d'entreprise pour les appels et les SMS dans Draivix

DisponibleRéserver une consultation
  • Message SMS
  • Appel
  • Contact
10
fonctionnalités
3
types d’enregistrements
4
automatisations
3
intégrations et outils IA

02Ce que fait le module

Moins de routine. Plus de valeur.

L'intégration Yeastar connecte une passerelle GSM Yeastar TG à la téléphonie Draivix. Chaque carte SIM insérée dans la passerelle devient une ligne que votre équipe peut utiliser pour passer des appels et envoyer des SMS directement depuis le softphone. Votre entreprise utilise des numéros de mobile standards tout en consignant chaque appel et chaque message dans le CRM.

  • Des cartes SIM comme lignes d'entrepriseChaque carte SIM de la passerelle Yeastar TG devient une ligne de softphone. Votre équipe appelle depuis les numéros mobiles habituels de l'entreprise directement dans Draivix.
  • Appels vers le réseau mobileUn appel GSM sortant passe du softphone à la passerelle, qui l'achemine vers le réseau mobile selon le préfixe de la ligne. L'utilisateur sélectionne simplement une ligne et la passerelle se charge du reste.
  • Appels entrants acheminés vers la bonne ligneLa passerelle transfère les appels du réseau mobile à Draivix, qui les attribue à la ligne correspondante. Les clients appellent des numéros mobiles standards et votre équipe répond depuis le softphone.
  • État des lignes en temps réelToutes les trois secondes, l'état en temps réel de chaque port de la passerelle est vérifié : disponible, occupé ou indisponible. Vous voyez dans le softphone quelle ligne est libre avant de composer le numéro.
  • SMS depuis la bonne carte SIMUn SMS est envoyé depuis la carte SIM dont le numéro correspond à l'expéditeur. Le client reçoit le message depuis le numéro qu'il vous connaît déjà.
  • SMS longs remis en un seul messageLes SMS entrants sont sauvegardés sous forme d'enregistrements et les messages en plusieurs parties sont fusionnés en un seul message. Vous lisez un long message d'un client dans son intégralité, et non par fragments.
  • Aucun SMS perdu lors des coupures de connexionUne fois la connexion à la passerelle rétablie, Draivix vérifie la boîte de réception de la passerelle pour récupérer les SMS des dernières 48 heures. Les messages reçus pendant une coupure sont réintégrés dans le système.
  • La connexion à la passerelle reste accessibleSi la passerelle rejette un mot de passe, le système le mémorise et cesse les nouvelles tentatives afin que l'accès web de la passerelle ne soit pas verrouillé. L'administrateur peut alors corriger les identifiants sans difficulté.
  • Des ports rétablis avec la bonne configurationLorsqu'un port reprend du service, le système réapplique les paramètres de son modem. Il n'est pas nécessaire de reconfigurer la ligne manuellement après une coupure.
  • Automatisations avec un numéro choisiUne règle d'automatisation peut envoyer un SMS depuis une carte SIM spécifique. Les messages automatisés destinés aux clients partent exactement du numéro que vous avez désigné à cet effet.

03Comment ça marche

Comment ça marche étape par étape.

  1. Fonctionnement

    Dans les paramètres, vous définissez chaque carte SIM de la passerelle : son numéro de téléphone, son préfixe de routage sortant et sa destination entrante. Les appels sortants passent du softphone à la passerelle via le pont SIP, qui les achemine vers le réseau mobile en fonction du préfixe. Les appels entrants sont transmis par la passerelle à Draivix et attribués à la bonne ligne.

    Lire en détail

    Une ligne peut être réservée à des utilisateurs spécifiques dans la téléphonie. Pour chaque ligne, le softphone affiche l'état en temps réel : disponible, occupée ou indisponible.

    L'administrateur saisit les identifiants de connexion de l'interface AMI et de l'interface web de la passerelle dans les paramètres de Draivix. La passerelle doit autoriser l'adresse du serveur d'application dans les paramètres de son API SMS.

  2. SMS via cartes SIM

    Chaque SMS est envoyé depuis la carte SIM dont le numéro correspond à l'expéditeur. Dès que la passerelle confirme l'expédition, le message est marqué comme envoyé ou en échec. Les SMS entrants sont enregistrés sous forme de fiches SMS, et les messages en plusieurs parties sont fusionnés en un seul.

    Lire en détail

    Une règle d'automatisation peut envoyer un SMS depuis une carte SIM sélectionnée. Les SMS entrants sont associés par numéro de téléphone à un contact, un prospect ou une entreprise.

  3. Fonctionnement fiable

    Un processus unique interroge la passerelle toutes les trois secondes pour vérifier l'état des ports et transmet les mises à jour aux softphones. Après chaque reconnexion à la passerelle, Draivix vérifie la boîte de réception de la passerelle pour récupérer les SMS des dernières 48 heures afin qu'aucun message ne soit perdu. Lorsqu'un port revient en ligne, le système réapplique les paramètres de son modem.

04Ce qui s’exécute automatiquement

Des automatisations qui font gagner du temps.

  1. Surveillance continue des ports

    Toutes les trois secondes, le système vérifie l'état des ports de la passerelle et transmet les changements aux softphones. Votre équipe dispose toujours d'une vue à jour des lignes disponibles.

  2. Chaque SMS devient un enregistrement

    Lorsque la passerelle reçoit un SMS, le système crée un enregistrement de message SMS à partir de celui-ci. Le message ne reste pas simplement dans la passerelle : il peut être recherché dans Draivix.

  3. Récupération des SMS manqués

    Après chaque nouvelle connexion à la passerelle, le système récupère dans la boîte de réception de la passerelle tous les SMS manqués au cours des dernières 48 heures. Le message d'un client n'est jamais perdu à cause d'une coupure de connexion.

  4. Modem reconfiguré après une coupure

    Lorsqu'un port revient en ligne après une coupure, le système restaure les paramètres du modem, au maximum une fois par minute. La ligne reprend du service sans intervention manuelle et sans surcharger la passerelle.

Intégrations externes

  • Connexion à la passerelle YeastarDraivix communique avec la passerelle GSM Yeastar TG via l'interface AMI, qui transmet à la fois l'état des ports et les SMS. Votre entreprise peut utiliser ses propres numéros de mobile directement dans le système.
  • SMS depuis l'interface web de la passerelleGrâce à l'interface web de la passerelle Yeastar, Draivix charge les SMS reçus et envoyés. Les messages datant des périodes d'interruption de la connexion sont réintégrés dans le système.
  • Appels reliés au softphoneLes appels entre le softphone et la passerelle transitent par le pont SIP LiveKit fourni par le module Téléphonie. Les utilisateurs passent leurs appels depuis leur navigateur ou l'application mobile via les cartes SIM de la passerelle.

05Questions fréquentes

Quelles passerelles Yeastar sont prises en charge par Draivix ?

Les passerelles GSM de la série Yeastar TG. Chaque port équipé d'une carte SIM agit comme une ligne distincte dans Draivix.

Recevrai-je un accusé de réception pour les SMS ?

Non. Draivix sait que la passerelle a envoyé le SMS, mais la passerelle ne fournit pas de confirmation de remise sur le téléphone du destinataire.

Les SMS sont-ils perdus si la connexion à la passerelle est interrompue ?

Non. Une fois la connexion rétablie, Draivix analyse la boîte de réception de la passerelle sur les dernières 48 heures et récupère les messages manquants.

Puis-je répartir un SMS sur plusieurs lignes ?

Non. L'interface de la passerelle ne transmet pas les sauts de ligne ; ils sont envoyés sous forme d'espaces.

06Modules associés

Des modules qui fonctionnent parfaitement ensemble.

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