Chat d'équipe et appels (Mattermost)

02Ce que fait le module

• Le chat directement sur votre espace de travailLe chat est accessible en pleine page, dans des fenêtres flottantes ou via un widget de tableau de bord. Vous pouvez répondre à vos collègues sans quitter votre travail dans l'ERP.
• Accès immédiat au chat pour les nouveaux collèguesDraivix crée automatiquement le compte de chat et ajoute l'utilisateur à l'équipe. Un nouveau collaborateur peut envoyer des messages dès sa toute première connexion, sans configuration manuelle.
• La désactivation s'applique aussi au chatLorsque vous désactivez un utilisateur dans Draivix, son compte de chat est également désactivé. Lors d'un départ, vous n'avez pas à penser à couper l'accès sur un autre système distinct.
• La suppression des comptes reste à la main de l'administrateurLa synchronisation quotidienne ne fait qu'ajouter des comptes de chat. La suppression des comptes est laissée à l'administrateur, afin qu'aucun collègue ne perde son accès à cause d'une simple synchronisation automatique.
• Chaque projet démarre avec son propre canalÀ la création d'un projet, un canal regroupant les membres par défaut définis dans les paramètres est créé automatiquement. L'équipe peut échanger immédiatement sur la mission sans que personne n'ait à configurer le canal manuellement.
• Les canaux sont liés aux entreprisesDraivix analyse la correspondance entre les canaux existants et vos entreprises, puis suggère ou enregistre les liens. Vos conversations en cours sont ainsi rattachées au bon client.
• Canaux sur les fiches de projet et d'entrepriseLes pages de détail des projets et des entreprises intègrent un panneau affichant leurs canaux. Vous pouvez passer directement de la fiche à la conversation concernant ce client ou cette mission.
• Réunions avec des invités dans MattermostVous pouvez organiser une réunion Draivix sous forme d'appel Mattermost, ouvert aux invités externes. La réunion reste rattachée à la fiche sans nécessiter d'outil supplémentaire.
• Enregistrements avec pistes séparées par intervenantUne passerelle d'enregistrement externe optionnelle sauvegarde l'audio séparé par intervenant et les écrans partagés sous forme de fichiers sur l'activité, vous laissant une trace consultable de la réunion.
• Notifications directement dans le chatLes messages directs du chat font office de canal de notification pour Draivix. Les équipes restent informées là où elles échangent déjà avec leurs collègues.
• Les messages arrivent aussi sur les appareils mobilesLes nouveaux messages de chat arrivent sous forme de notifications push sur mobile et dans le navigateur (FCM, APNS, Web Push). Vos collaborateurs les voient même lorsque Draivix n'est pas ouvert.
• Messages éphémères après lectureVous pouvez envoyer un message direct sans pièce jointe muni d'un minuteur d'expiration : une fois lu, il est supprimé à la fin du décompte. Les informations sensibles ne restent jamais dans le chat plus longtemps que nécessaire.
• Projet terminé, canal archivéUne action d'automatisation archive les canaux d'une fiche — par exemple lorsqu'un projet passe au statut archivé — afin de garder votre liste de canaux dégagée des missions terminées.
• Messages de groupe selon vos règlesVous pouvez désactiver les messages directs de groupe dans les paramètres, afin de garantir que la communication d'équipe reste dans les canaux plutôt que dans des discussions de groupe fermées.
• Préférences de chat personnellesChaque utilisateur peut personnaliser sa sonnerie d'appel entrant, le volume et l'apparence du chat dans ses propres paramètres, sans faire appel à un administrateur.
• Les 15 fonctionnalités réunies dans un seul module

05Questions fréquentes